CSS Nite in FUKUI, Vol.6 フォローアップ(4) 村中 ゆかりさん(株式会社ウーマンスタイル)

2013年2月23日、福井県産業情報センター マルチホール(1F)で開催したCSS Nite in FUKUI, Vol.6 : 地域社会に軸足を置きつつ日本・世界と仕事をするのフォローアップとして、村中 ゆかりさん(株式会社ウーマンスタイル)のセッション『仕事の質を高めるコミュニケーション・テクニック』の音声ファイルなどをシェアします。

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村中さんからのメッセージ

ご参加いただいた皆さま、ありがとうございました。

コミュニケーションの問題は、自分自身が苦手意識があるだけに、どうしたらもっとよくなるだろう?と日々考えています。

私も、失敗とちょっとうまくいった!の繰り返しですがお話ししたことが、皆さんの日々の業務や生活に少しでもお役に立てれば幸いです。

◎初頭効果について

 「初頭効果」とともによく言われるのが「新近効果」です。
 これは、直前の情報がその後の判断に影響を与える、というものです。

 第一印象も大事ですが、「終わりよければ…」と言われるように終わりの印象も重要だ、ということです。

 こういった実験で確認されている効果は、あくまで「傾向」です。
 その時々の、お互いのコミュニケーションによって必ずしも、そのとおりになるとは限りません。

 「こんなことが起きがち」という傾向として踏まえたうえで、目前の相手を、よく観察し尊重して「聴く」技術、を実践してみてください。

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